贵公司认真对待质量吗?
High QA
2021 年 12 月 3 日
谈论质量并不一定意味着公司正在提供质量。许多公司通过引人注目的广告承诺卓越的品质,但交付的结果和产品却相当令人失望。这可能会为您带来新客户,但肯定不会留住他们。
第二次世界大战后,日本汽车制造商席卷美国市场。他们采纳了全面质量管理 (TQM) 学者 W. Edwards Deming 博士的建议,并成功实施了他的想法。
因此,人们不再将日本汽车视为廉价和低质量的汽车(例如达特桑和铃木),而是开始将它们视为高端且令人向往的产品(例如雷克萨斯、丰田和本田)。在实施质量管理流程之前,工艺和汽车制造流程很差,管理层对负面指标视而不见。

美国汽车制造商后来意识到,他们需要的不仅仅是精彩的广告来主导市场。他们需要生产优质的产品。关键是您不能忽视质量在公司中的重要性。
您的公司没有认真对待质量的 7 大指标
这些迹象通常表明质量在您的公司中没有得到应有的地位。
1. 领导力几乎不谈质量
质量从高层对话开始,然后逐渐成为一种公司文化。如果领导层几乎不谈论质量或没有制定衡量质量的指标,那么员工也不会。当您经常谈论质量时,您的员工会认真对待它。他们有动力将想法付诸实践。质量应该是不容谈判的。此外,奖励行为和行动可以带来巨大的影响,从而提高质量。

2. 关注短期目标
要求您的团队必须交付产品,无论其准备情况如何,都会损害质量。不幸的是,您可能在不知情的情况下这样做。未能强调低于标准质量的成本通常是一个危险信号。将短期目标置于长期成功之上可能会带来灾难性的后果。
3.表彰和奖励制度忽视了质量
大多数公司都会奖励表现出色的员工。该练习通常涵盖几个类别。管理层热衷于奖励的领域之一是销售。当您的销售部门发布令人印象深刻的数字时,质量部门的某个人做得很好。如果您的奖励制度忽视了质量部门的员工,那么您无疑会发出错误的信息。

4.缺乏持续的质量改进策略
您的公司肯定面临一定程度的竞争。为了保持竞争力,您需要一个结构化的持续质量改进策略。如果您想了想还是找不到,很可能是您没有对质量给予足够的重视。
5. 拒绝新想法
新想法可以提高质量并保持组织的相关性。拥抱员工独特的想法可以将您的公司推向新的高度。然而,一些组织陷入了“我们一直都是这样做的”文化。如果你的公司不断地拒绝新的想法,那么它就没有认识到质量的重要性。使用质量管理软件 (QMS) 是帮助提高质量的一个想法。

6. 没有衡量质量的指标
贵公司使用哪些指标来衡量质量成功率?是靠纸吗?是靠员工吗?是否依赖外部资源?是靠顾客的评论吗?没有自己的指标和分数的公司并不重视质量。在 QMS 中跟踪质量不仅可以为您提供数据,还可以让您在问题成为问题之前予以纠正。

7. 缺乏对正确工具的投资
要管理任何事情,你必须衡量它。你使用的是什么绩效评估指标或工具?您是否更新了质量管理体系?如果你没有投资于领先的质量管理软件工具,那么你的公司就是在忽视质量。仅仅因为你过去做过一些事情并不意味着这是正确的过程。在没有其他可用技术的情况下,使用电子表格来跟踪质量是可行的。但随着今天的进步,QMS系统将使您能够跟踪所有数据,快速生成报告并识别流程中的瓶颈。您不仅将拥有大量的数据,而且这些数据将是有意义的,您将能够分析和报告重要的指标,从而使您的流程更加高效。
让质量成为您公司文化的一部分
质量是企业成功的关键部分。借助 High QA 等 QMS 应用程序,您可以高效地创建、管理、支持和监控您的质量流程。这可以帮助您在公差范围内交付产品,遵守所有适用的标准,并在更短的时间内制造出更少的错误。这意味着保留有价值的客户并增加收入。

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